Доставка и оплата

Мы аккуратно упаковываем каждую свечу вручную и отправляем заказы по всей России.

Способы доставки

• СДЭК — доставка до пункта выдачи или курьером прямо к двери.
• Boxberry — удобные пункты самовывоза в большинстве городов.
• Почта России — надёжный вариант для удалённых регионов.

Вы можете выбрать удобный способ при оформлении заказа.

Сроки доставки

• Москва и Санкт-Петербург — 2–4 рабочих дня
• Крупные города России — 3–6 рабочих дней
• Отдалённые регионы — 5–10 рабочих дней

Мы начинаем сбор заказа сразу после оплаты.
После отправки вы получите трек-номер на почту или в мессенджер, чтобы отслеживать посылку в режиме реального времени.

Способы оплаты

• Банковской картой онлайн — Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
• СБП (Система быстрых платежей) — мгновенный перевод без комиссии через приложение вашего банка.
• Перевод по реквизитам — доступен по запросу (напишите нам, если нужен счёт для оплаты).
• При получении — доступно при доставке курьером СДЭК (наличными или картой).

Мы внимательно относимся к каждому заказу и хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если вдруг товар пришёл с браком, был повреждён при доставке или произошла ошибка в комплектации, свяжитесь с нами — мы быстро решим ситуацию и предложим замену или возврат средств.
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, если свеча не использовалась, не имеет следов эксплуатации и сохранена оригинальная упаковка. Для оформления возврата напишите нам на электронную почту или в мессенджер, приложите фото товара и укажите номер заказа.

После подтверждения возврата средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–5 рабочих дней.

Если повреждение произошло по вине службы доставки, пожалуйста, зафиксируйте факт при получении (фото упаковки и наклейки) — это поможет нам быстрее всё урегулировать.